Agent Strategy & Readiness · Beispiel-Roadmap
Agenten einführen, Welle für Welle
Eine Beispiel-Roadmap für drei Agenten in zwölf Monaten. Jeder weitere Agent startet erst, wenn der vorige live ist und gemessene Werte liefert. So gebt ihr Budget Welle für Welle frei, und BOTFORCE betreibt die Agenten ab dem ersten Go-Live.
Der Plan
Zwölf Monate, drei Wellen, ein Betrieb
Discovery legt Reihenfolge und Budget fest, das Fundament entsteht einmal, und jede Welle beginnt erst nach dem Go-Live der vorigen. Ab dem ersten Go-Live betreibt BOTFORCE die Agenten.
- Discovery
- Fundament
- Pilot
- Aufbau & Test
- Produktiv mit Autonomiestufe
- Betrieb durch BOTFORCE
- Freigabepunkt G1–G4
- Nutzen-Review G5 alle 90 Tage
- Start erst nach Go-Live des vorigen Agenten
Der Plan als Liste
- Discovery: 4 Wochen mit BOTFORCE Discovery · 12 T€, Monat 1
- Fundament: Einmal gebaut, Monat 2–3
- Agent 1 · Rechnungseingang: Pilot, Monat 2; Aufbau & Test, Monat 3–4; Betrieb L3, Monat 5–7; L4 bis 10.000 €, ab Monat 8; G1 vor Monat 2; G2 vor Monat 3; G3 vor Monat 5; G4 vor Monat 8
- Agent 2 · Auftragsbestätigungen: Pilot, Monat 5; Aufbau & Test, Monat 6–7; Betrieb L3, ab Monat 8; G1 vor Monat 5; G2 vor Monat 6; G3 vor Monat 8
- Agent 3 · Serviceanfragen: Pilot, Monat 8; Aufbau & Test, Monat 9–10; Betrieb L2, ab Monat 11; G1 vor Monat 8; G2 vor Monat 9; G3 vor Monat 11
- Betrieb durch BOTFORCE: 1 Agent, Monat 5–7; 2 Agenten, Monat 8–10; 3 Agenten, ab Monat 11; G5 vor Monat 8; G5 vor Monat 11
- Budgetfreigabe: Welle 1 60 T€ vor Monat 2; Welle 2 26 T€ vor Monat 5; Welle 3 26 T€ vor Monat 8
Kostenkontrolle
Warum nicht alle Agenten auf einmal?
Budget nur für die nächste Welle
Freigegeben wird immer nur die nächste Welle. Hält ein Pilot seinen Freigabepunkt nicht, ist sein Pilotbudget verbraucht, nicht das für drei Agenten, und die Erkenntnis fließt in die nächste Auswahl ein.
Einmal bauen, mehrfach nutzen
Identität, Policy, Audit-Trail und das Eval-Gerüst entstehen mit dem ersten Agenten. Die nächsten nutzen sie mit; im Rechenbeispiel sinkt der Aufbau je Agent von 36 T€ auf 26 T€.
Entscheiden mit Ist-Werten
Bevor die nächste Welle startet, liefert der vorige Agent gemessene Werte: Kosten je Fall, Ausnahmequote, Eval-Ergebnis. Der Business Case der nächsten Welle rechnet damit statt mit Schätzungen.
Ein Pilot auf einmal für den Fachbereich
Jeder Pilot braucht Fachleute für die Warteschlange und das Golden Set. Nacheinander bindet das ein Team, nicht drei gleichzeitig.
Rechenbeispiel
Gleicher Break-even, deutlich weniger Kapital im Risiko
Kumuliertes Ergebnis aus Aufbau, Betrieb und Einsparung über 24 Monate. Parallel bringt die Einsparung früher, bindet aber viel mehr Geld, bevor der erste Agent zeigt, ob er hält, was der Business Case verspricht.
- Welle für Welle
- Alles gleichzeitig
| Kennzahl | Welle für Welle | Alles gleichzeitig |
|---|---|---|
| Budget vor dem ersten Go-Live | 72 T€ | 155 T€ |
| Höchste Vorfinanzierung | 85 T€ | 155 T€ |
| Höchste Ausgabe in einem Monat | 24 T€ | 42 T€ |
| Break-even | Monat 16 | Monat 16 |
| Stand nach 24 Monaten | +144 T€ | +140 T€ |
Annahmen
- Discovery-Assessment 12 T€ in Monat 1, Fundament 24 T€ in Monat 2–3, in beiden Varianten gleich.
- Aufbau je Agent inklusive Pilot: 36 T€ für den ersten, 26 T€ für jeden weiteren, weil Fundament, Werkzeuge und Evals wiederverwendet werden.
- Alles gleichzeitig: drei Agenten zu je 36 T€ ohne Wiederverwendung plus 10 % Koordination, verteilt auf Monat 2–5, Go-Live aller drei in Monat 6.
- Betrieb inklusive Modellkosten ab Go-Live: 3 / 2,5 / 3 T€ im Monat je Agent.
- Einsparung bei voller Wirkung: 10 / 7 / 8 T€ im Monat; im ersten Monat nach Go-Live 50 %, im zweiten 75 %.
- Ohne Abzinsung und Steuern, gerundet. Mit euren Zahlen rechnet BOTFORCE Discovery den Business Case je Prozess.
Freigabepunkte
An jeder Raute wird entschieden
Jeder Freigabepunkt hat eine Frage, Kriterien und eine verantwortliche Rolle. BOTFORCE Discovery führt dieselben Freigabepunkte für jeden Prozess: Go, Prüfen oder No-Go, mit Begründung und Datum.
- G1
Qualifizieren
Pilot starten?
- Kapitalwert über drei Jahre positiv
- Machbarkeit bewertet
- Sponsor und Owner benannt
- Datenzugang geklärt
CoE-Lead
- G2
Pilot → Aufbau
Voll bauen?
- Eval-Pass-Rate über Ziel, z. B. ≥ 90 % im Golden Set
- Kosten je Fall innerhalb ±20 % des Modells
- Keine kritischen Guardrail-Verstöße
- Ausnahmequote im Plan
CoE-Lead
- G3
Go-Live
Produktiv gehen?
- Eval-Suite grün, Security-Review bestanden
- Guardrails und Stopp-Schalter aktiv
- Monitoring live, Rollback-Plan vorhanden
- Pflichten mit eurer Rechtsberatung geklärt
Process Owner
- G4
Autonomie erhöhen
Nächste Stufe oder ausweiten?
- Erfolgsquote über Wochen stabil
- Eingriffsquote unter der Schwelle
- Keine kritischen Incidents
- Realisierter Nutzen belegt
CoE-Lead
- G5
Nutzen-Review
Weiter, ausbauen oder nachschärfen?
- Ist-Werte der letzten drei Monate erfasst
- Nettonutzen ≥ 80 % des Plans
- Kosten je Fall innerhalb ±20 %
- Keine offenen kritischen Incidents
Sponsor · alle 90 Tage
Dazu G6: Fällt der Wert weg, wird ein Agent sauber abgeschaltet. Zugänge und Identität werden entzogen, Daten nach den Aufbewahrungsregeln gesichert oder gelöscht, Lessons Learned festgehalten.
Die Grundlage
BOTFORCE Discovery trägt Pipeline, Business Case und Betrieb
Die Roadmap entsteht nicht auf Folien. Discovery bewertet jeden Prozess, rechnet ihn nachvollziehbar durch und begleitet ihn über die Freigabepunkte bis in den Betrieb.
- Pipeline
Welcher Agent zuerst?
Alle Prozesse mit Route (RPA, Hybrid oder Agent), Autonomiestufe und Phase von der Bewertung bis zum Betrieb, auf Heatmap und Pipeline.
In der RoadmapReihenfolge der Wellen
- Business Case
Was darf die Welle kosten?
Aufbau-, Lauf- und Betriebskosten je Route, Nettonutzen, Payback und Kapitalwert über drei Jahre. Deterministisch gerechnet, keine Zahl kommt aus einem Sprachmodell.
In der RoadmapBudgetfreigabe je Welle
- Betrieb
Hält der Agent, was er soll?
Ist-Werte je Monat (Fälle, Erfolgsquote, Kosten je Fall, HITL-Quote, Incidents) und die Freigabepunkte mit Entscheidung, Kriterien und verantwortlicher Rolle.
In der RoadmapAutonomie erhöhen (G4) und Nutzen-Review (G5)
Agent Operations
Mit dem Go-Live fängt unsere Arbeit erst an
BOTFORCE analysiert und baut nicht nur, wir betreiben die Agenten auch: als Managed Service mit eigenem Mandanten für euer Unternehmen. Jeder weitere Agent kommt in denselben Betrieb, mit denselben Kontrollen und einem gemeinsamen Bericht.
Betrieb durch BOTFORCE ab dem ersten Go-Live, im Beispiel ab Monat 5, und über die Roadmap hinaus.
Monitoring und Kosten je Fall
Laufzeit, Fehler und Modellkosten je Agent, mit Schwellenwerten und Alarm, bevor ein Budget kippt.
Ausnahmen mit Service-Level
Wir betreiben die Warteschlangen, eure Fachleute entscheiden die Fälle, mit vereinbarten Reaktionszeiten und Überblick.
Evals bei jeder Änderung
Neues Modell, neuer Prompt, neue Policy: erst die Eval-Suite, dann produktiv. Jede Änderung ist versioniert.
Monatlicher Bericht
Ist-Werte je Agent (Fälle, Erfolgsquote, Kosten je Fall, HITL-Quote, Incidents) als Grundlage für jeden Nutzen-Review.
Stopp-Schalter und Vorfälle
Jeder Agent lässt sich außerhalb des Modells stoppen. Vorfälle werden nachbereitet, Fehlerfälle wandern ins Golden Set.
Review alle 90 Tage
Mit dem Sponsor entscheiden wir: weiter, Autonomie erhöhen, nachschärfen oder sauber abschalten.
Beispiel und Rechenbeispiel mit angenommenen Werten für die fiktive Aurelia Haustechnik GmbH · Kein Angebot und keine Prognose für euer Unternehmen · Keine Rechtsberatung · Stand September 2026