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Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen.

Inhaltsverzeichnis

  1. Verantwortlicher
  2. Arten der verarbeiteten Daten
  3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
  4. Hosting und Infrastruktur
  5. Kontaktformular und E-Mail
  6. Newsletter und Lead-Magnets
  7. Cookies und Tracking
  8. Webanalyse
  9. Künstliche Intelligenz (KI) Dienste
  10. Drittanbieter-Dienste
  11. Datenübermittlung in Drittländer
  12. Speicherdauer
  13. Ihre Rechte
  14. Datensicherheit
  15. Änderungen dieser Erklärung
  16. Kontakt für Datenschutzanfragen

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 DSGVO:

BOTFORCE GmbH
Wienerbergstraße 11/12A
A-1100 Wien
Österreich

Telefon: +43 664 1213139
E-Mail: datenschutz@botforce.at
Website: www.botforce-technology.com

Geschäftsführer: Robert Aksan

2. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Bestandsdaten: Name, Firma, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Nutzungsdaten: Zugriffszeiten, besuchte Seiten, Verweildauer
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp
  • Kommunikationsdaten: Inhalte von Kontaktanfragen, E-Mail-Korrespondenz
  • Vertragsdaten: Vertragsgegenstand, Laufzeit, Zahlungsinformationen

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung erteilt (z.B. Newsletter-Anmeldung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag): Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Rechtliche Verpflichtung): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse): Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich

4. Hosting und Infrastruktur

4.1 Vercel

Unsere Website wird bei Vercel Inc. gehostet:

Anbieter: Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, übertragene Datenmenge, Referrer-URL

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Datenschutzerklärung: vercel.com/legal/privacy-policy

Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework.

5. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:

  • Name und Firma
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Inhalt Ihrer Nachricht
  • Zeitpunkt der Anfrage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen)

Speicherdauer: Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Newsletter und Lead-Magnets

6.1 Newsletter-Anmeldung

Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren. Dabei verarbeiten wir:

  • E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
  • Name (optional)
  • Unternehmen (optional)
  • Anmeldezeitpunkt und IP-Adresse (für Nachweis der Einwilligung)

Double-Opt-In: Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. In jedem Newsletter finden Sie einen Abmeldelink.

6.2 Lead-Magnets (Kostenlose Downloads)

Für den Download kostenloser Materialien (z.B. RPA Readiness Guide, ROI-Rechner) erheben wir Ihre E-Mail-Adresse. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung.

7. Cookies und Tracking

7.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu analysieren.

7.2 Verwendete Cookie-Typen

Cookie-Typ Zweck Speicherdauer Rechtsgrundlage
Technisch notwendige Cookies Grundlegende Funktionen (z.B. Spracheinstellung) Session / 1 Jahr Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Analyse-Cookies Nutzungsstatistiken Bis zu 2 Jahre Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Präferenz-Cookies Speichern von Einstellungen 1 Jahr Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

7.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder blockieren. Beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

8. Webanalyse

8.1 Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 zur Analyse der Websitenutzung:

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Verarbeitete Daten: Anonymisierte IP-Adresse, Nutzungsverhalten, Geräteinformationen

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

IP-Anonymisierung: Aktiviert (letzte Oktette werden anonymisiert)

Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy

Opt-Out: Browser-Add-on zur Deaktivierung

9. Künstliche Intelligenz (KI) Dienste

9.1 Allgemeine Hinweise zur KI-Nutzung

Unsere Dienstleistungen können KI-gestützte Funktionen beinhalten. Dabei achten wir besonders auf den Schutz Ihrer Daten.

Wichtiger Hinweis: Bitte laden Sie keine Dokumente mit personenbezogenen Daten (Namen, Geburtsdaten, Sozialversicherungsnummern etc.) in KI-gestützte Systeme hoch, es sei denn, Sie wurden ausdrücklich dazu aufgefordert und haben Ihr Einverständnis erklärt.

9.2 Verwendete KI-Dienste

Für bestimmte Analysefunktionen nutzen wir:

Anbieter: Anthropic, PBC (Claude API)

Sitz: San Francisco, USA

Zweck: Dokumentenanalyse, Prozessoptimierung, Automatisierungsempfehlungen

Datenverarbeitung: Daten werden zur Verarbeitung an Server in den USA übermittelt

Wichtig: Anthropic verwendet API-Anfragen nicht für das Training ihrer Modelle (Stand: Januar 2026)

Rechtsgrundlage: Ausdrückliche Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)

10. Drittanbieter-Dienste

10.1 Google Fonts

Wir binden Google Fonts lokal ein, um externe Verbindungen zu minimieren. Es werden keine Daten an Google übertragen.

10.2 UiPath

Als UiPath Silver Partner verwenden wir UiPath-Technologien für RPA-Lösungen. Bei der Implementierung von Automatisierungsprojekten gelten gesonderte Datenschutzvereinbarungen.

10.3 Calendly (Terminbuchung)

Für die Terminbuchung verwenden wir Calendly:

Anbieter: Calendly LLC, 3423 Piedmont Road NE, Atlanta, GA 30305, USA

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail, gewählter Termin, optionale Zusatzinformationen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Datenschutzerklärung: calendly.com/privacy

11. Datenübermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU/des EWR. Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis von:

  • Angemessenheitsbeschluss: Für Länder mit angemessenem Datenschutzniveau
  • EU-US Data Privacy Framework: Für zertifizierte US-Unternehmen
  • Standardvertragsklauseln: Gemäß Beschluss der EU-Kommission
  • Ausdrückliche Einwilligung: Für KI-Dienste (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

Datenart Speicherdauer Begründung
Kontaktanfragen 6 Monate nach Abschluss Bearbeitung und Nachfragen
Vertragsdaten 10 Jahre Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten
Newsletter-Daten Bis zum Widerruf Einwilligung
Webserver-Logs 7 Tage Sicherheit und Fehleranalyse
Analytics-Daten 26 Monate Nutzungsanalyse
Rechnungen 10 Jahre § 132 BAO

13. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

13.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und ggf. Auskunft über diese Daten zu erhalten.

13.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

13.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

13.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

13.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

13.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

13.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

14. Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
  • Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
  • Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
  • Backups und Disaster-Recovery-Maßnahmen

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie gesondert (z.B. per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website).

16. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

BOTFORCE GmbH
Datenschutzbeauftragter
Wienerbergstraße 11/12A
A-1100 Wien
Österreich

E-Mail: datenschutz@botforce.at
Telefon: +43 664 1213139

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, beantworten.

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